Доставка та отримання

Оформлення та підтвердження замовлення

Після вибору товару на сайті ви оформлюєте замовлення, вказуючи контактний номер телефону для зв'язку. Адміністрація сайту не вимагає передоплати. Менеджер з обробки замовлень телефонує вам протягом однієї години в робочий день (з 9:00 до 18:00) або наступного робочого дня, якщо замовлення оформлено ввечері або у вихідні. Під час дзвінка менеджер усно підтверджує деталі замовлення, згоду на його обробку та узгоджує зручний для вас час доставки.

Після такої усної згоди замовлення вважається підтвердженим і передається до відділу логістики. Ви отримуєте SMS-повідомлення з номером замовлення та запланованою датою доставки. Якщо менеджер не зміг зв’язатися з вами з першого разу, буде зроблено ще дві спроби протяго двох годин. Після трьох невдалих спроб замовлення анулюється автоматично.

Способи доставки та кур’єрські служби

Адміністрація сайту здійснює доставку через власну кур’єрську службу в межах обласних центрів та великих міст України. У населені пункти, де немає представництва нашої служби, відправлення доставляються «Новою Поштою» або «Укрпоштою» як уповноваженими партнерами.

Кур’єрська доставка передбачає особисту передачу посилки одержувачу. Відправлення через партнерські поштові служби відбувається згідно з їхніми внутрішніми регламентами. Посилка зберігається у відділенні протягом 5 робочих днів, після чого повертається відправнику. Адміністрація сайту не несе відповідальності за затримки, спричинені діяльністю поштових операторів.

Географія доставки та строки

Доставка доступна на всій території України, включаючи тимчасово окуповані райони Донецької, Луганської, Запорізької, Херсонської областей та АР Крим. Строки доставки залежать від вашого регіону. Для Києва та обласних центрів це 1-2 робочі дні після підтвердження замовлення. Для інших населених пунктів – від 2 до 5 робочих днів.

У разі доставки через «Нову Пошту» або «Укрпошту» до загального строку додається 1 робочий день на обробку відправлення та його транспортування до найближчого до вас відділення. Точніший орієнтовний час отримання ви завжди можете уточнити у менеджера при підтвердженні замовлення.

Вартість послуг доставки

Вартість доставки залежить від ваги посилки та географії. Доставка кур’єром по Києву коштує від 90 гривень. Доставка в інші обласні центри та великі мста – від 120 гривень. Вартість доставки в інші населені пункти через партнерські служби розраховується індивідуально за тарифами перевізника та становить від 80 гривень.

Остаточну суму до сплати, яка включає вартість товару та доставки, ви дізнаєтесь від менеджера під час підтвердження замовлення. Оплата відбувається виключно upon отриманні посилки готівкою кур’єру або у відділенні поштового оператора. Жодних прихованих платежів або комісій за переказ коштів не передбачено.

Перевірка посилки при отриманні

Одержувач має право оглянути зовнішній стан посилки та її цілісність до моменту оплати. При отриманні від кур’єра або у відділенні поштового оператора ви маєте право перевірити відповідність вмісту замовленню за присутності кур’єра або співробітника. Рекомендується це робити, не рушаючи основних заводських пломб чи упаковки.

У разі виявлення очевидних пошкоджень упаковки, розбіжностей у комплектації або відсутності частини замовлення, ви маєте право скласти акт про виявлені невідповідності. Кур’єр або співробітник відділення зобов'язаний засвідчити цей акт своїм підписом. Після цього ви можете відмовитись від отримання посилки та оплати, повідомивши про це на сторінці «Контакти» сайту.

Дії у разі відсутності одержувача

Якщо у узгоджений час доставки вас не виявиться на місці, кур’єр здійснить ще одну спробу доставки наступного робочого дня. При повторній невдалій спробі замовлення буде передано на зберігання на склад логістичної служби на 3 календарні дні.

Протягом цього періоду ви зобов'язані самостійно зв'язатися через сторінку «Контакти» сайту для узгодження нового часу візиту кур’єра. Після закінчення строку зберігання, якщо новий час не було узгоджено, замовлення анулюється, а товар повертається на склад Адміністрації сайту. У такому випадку повторне замовлення того ж товару можливе лише через новий запит на сайті.